一、工作法名称

　　四提升工作法

　　二、主要内容

　　四提升工作法，即发挥党支部委员、公司领导班子成员作为党建指导员的优势和特点，准确把握“上情”，提升“下达”效率；高效收集“下情”，提升“上传”速度；快速响应一线，提升资源效能；践行群众路线，提升发展合力。

　　三、主要举措

　　（一）准确把握“上情”，提升“下达”效率

　　党建指导员只有准确把握“上情”后，才能更好地提升“下达”的效率。“上情”的准确把握，首先应严格要求自己，增强政治意识，持续理论和业务学习，清楚国之大事、企业要事，对党的路线针政策和党中央重大决策部署，对集团公司战略、省市公司重要工作任务“了然于心”。

　　上情下达时，有四个注意点：一是交流口语化。站在基层员工的角度去理解“上情”的内容，在“下达”时转化为大家听得懂的口语化内容。二是指导延伸化。覆盖面要延伸，不仅是员工，也要考虑员工的服务对象。如：作为商圈的党建指导员，在指导对象上不能仅限于商圈自有员工，还应该提升覆盖面，涵盖商圈门店的老板、门店的营业员。三是形式多样化。在“下达”的过程中，不能拘泥于召集人员集中进行交互，而更应该主动到各门店和老板、门店人员做到“面对面”的交互，减少信息传递衰减和失真。四是引导分众化。针对不同的人，引导方向不同。在和CEO、渠道经理进行“下达”时，将要传达的内容结合商圈的指标，引导他们在思想上和公司保持一致；在和商圈老板进行“下达”时，结合店铺的经营，引导他们在执行上和公司保持一致；在和店员进行“下达”时，要结合个人的收入，引导他们在销售中和公司保持一致。

　　“下达”效率的提升，可以从三个方面检验。一是执行方向。基层经营单元思想认识到位，领会贯彻意图，明晰工作任务，和上级党组织部署决策一致。二是执行方法。能够运用创新理论和科学管理方法，将“下达”的内容进行有效分解，结合经营单元实际情况，兼顾企业、员工、客户利益，实现“上情”在基层的有效转化。三是执行效果。以问题和结果为导向，经营单元队伍面貌、经营成效有较大改善提升。

　　（二）高效收集“下情”，提升“上传”速度

　　党建指导员要善于倾听一线声音，让职工群众能够说、愿意说、真心说。

　　一是建立应急沟通机制，让基层人员能够说。以诚恳的态度进行沟通，与指导的经营单元所有人员组建即时沟通群，在群公告里留下联系号码，让所有人员在群里可以直接提意见和建议，对一些突发和紧急情况，需要立即解决的，可以电话、微信私聊。

　　二是建立跟踪督促机制，让基层人员愿意说。以认真的态度进行督促，对基层人员反映的操心事烦心事揪心事，建立管理台账，登记基层反馈的需要落实的事项目，备注好反馈时间、反馈人员、沟通情况、解决方案，定期做好跟踪督促。处理结束后及时给予反馈，从而让基层人员增加信赖感，也更愿意诉说，更有利于工作的开展。

　　三是建立闭环管理机制，让基层员工及时说。以严实的作风进行闭环，推动建立党建指导员问题沟通解决机制，针对基层员工反馈问题，对号相应的责任人，落实处理时限，逐项落实销号管理，对推进不力的进行考核问责，避免出现推诿扯皮现象。

　　（三）快速响应一线，提升资源效能

　　在帮助解决基层资源使用问题时，支委委员、公司领导班子成员作为党建指导员，可以更容易处理好资源需求和供给之间的矛盾。

　　如何提升资源效能，一是资源情况“心中有数”。摸清存量资源的底数，了解资源分配是否合理，对不合理的及时调配。如：对于商圈来说，资源首先是生产资源，比如优号、政策、激励匹配，其次是服务资源，比如商圈用户数和资费情况、装移修人员和器材、流程申请、门店补贴等。二是资源使用“平衡有度”。确立资源使用高度规则，做到合理利用资源，提升资源效能。不能因为是支委成员、公司领导，就随意使用职权，任意调度资源，而是更要合理合规的使用资源，让同样的资源发挥更大的效力，这样才能使群众信服。三是资源响应“快速集结”。高效调配资源，在规则内尽可能满足一线需求，压缩工作流程，同样一个审批流程，明确各节点的负责人，做好有效的提醒督促，可以缩短三分之一的时间，提高支撑效率。提升资源效能，既能解决基层问题，也能解决客户问题，是基层党建与人民群众满意度双提升的好方法。

　　（四）践行群众路线，提升发展合力

　　党建指导员是党组织在基层的“毛细血管”，要善于凝聚职工群众。作为公司领导更要做好战斗堡垒和党员先锋模范作用的体现，以态度和作风换取基层群众的信任。

　　一是素质上重赋能。把员工能力和业绩提升作为党建指导员重要任务来对待，从工作指标设置、规定动作设定、能力培训指导、情景演练和实战跟班，实现从“我做你看”“我做你学”向“你做我看”“你做我点赞”转变。二是思想上解疙瘩。每周两次和员工谈心谈话，每周每个门店一次上门慰问，让大家敞开心扉，倾听员工的难处和顾虑，做好针对性帮扶指导。三是工作上给平台。发现每个职工群众的优点和长处，适配和调换相应的岗位，提升工作积极性，促进成长成才。四是生活上真帮助。在职工有困难时，帮扶一把，让职工群众切实感受到组织的关心关爱，提升对企业的认同感。五是担当上作表率。以身作则，尤其是在攻坚克难、疫情防控等急难险重项目上，冲锋在前，发挥党员先锋模范带头作用，获得职工群众的认同和赞誉。

　　四、主要成效和体会

　　1.业绩提升。推行党建指导员“四提升工作法”以来，将乐商圈队伍的凝聚力和战斗力得到大幅提升，2020年将乐商圈业务收入和发展量居三明分公司各商圈之首，所属小CEO荣获2020年度福建公司优秀小CEO，2个门店获得三明分公司最佳代理商称号，6名营业员获得分公司优秀销售能手称号。2021年，将乐商圈在经营上保持高速增长，推动将乐分公司码号收入同比增幅15%（全省第一）。

　　2.教学相长。党建指导员在履职过程中，实现教学相长，增强了对党的路线方针的理解、深化了对企业战略的把握、提升了践行群众路线思想自觉和行动自觉，促进了个人的成长成才。