品质是红色传承的物质基础，质量是企业发展的生命线。在岳阳分公司党委的引领下，品管客服党支部使命在肩，着力发挥红星党小组当先锋立标杆的作用，以客户为中心，以质量为目标，深化服务意识，加强基层组织建设。通过严控源头质量、增加取样频次、检测项目、改善检测方法等措施，全面提升产品质量，尤其是改善高端纸产品质量，为公司创建高端纸产品品牌、抢占市场奠定基础。

　　深植红色基因，精准验收再升级

　　公司党委加强基层支部建设，结合业务多维度创新。天岳质量党小组引导开创原材料验收新模式，木片验收现场取样及化工品取样通过“4G图传+天眼”模式，及时规范引导验收行为，使验收结果更为准确、及时、客观、公正，做到客实相符。各项检验流程标准化，异常台账闭环处理目视化，安全管理常态化，整个管控模式实现高效运行。

　　△天岳质量党小组开创原材料验收新模式，使验收结果更为准确、及时、客观、公正，做到客实相符。

　　2021年1-9月份木片验收实行精准验收，为公司创造效益190万元。党小组积极发挥党员先锋作用，搭建党员与群众沟通的桥梁，汲取广大职工群众智慧，多举措落地生效。同期，节省包装材料在验收过程创效7万元、化工原材料在验收过程创效116万元、原煤在验收过程创效152万元。

　　发扬革命精神，品牌形象树“新兵”

　　持续不断的创新，赋予党的建设新的生命力。基层党小组守正创新，让党建融合业务更走心。对现有文化用纸、工业用纸、淋膜原纸及特种纸系列的产品包装进行全面升级，改进包装质量，降低包装成本。加强包装破损率、回抄及重新包装管控，2021年1至9月包装破损率同比2020年下降0.03%，回抄及重新包装损失量同比2020年1至9月下降177吨。

　　天岳质量党小组组织修订标识粘贴SOP作业指导书，出台“商标粘贴示意图”看板管理，各机台按照看板标准统一操作，商标粘贴整齐划一。新版产品合格证外观让人耳目一新，突出的亮点为右上角加入产品说明书的二维码“身份证”、动态产品信息库正式上线，成为造纸行业首创；打开手机扫描二维码信息，即可了解产品的详细信息。包括产品特点、主要用途、产品克重、主要规格以及注意事项、售后服务条款。

　　党建赋能“排头兵”，高端纸质量再提升

　　天岳质量党小组挖掘内生潜力，高标准推动高端产品新引擎。建立了产品性能实验室，为公司高端产品准确、有效的提供物理性能检测与印刷适应的检测数据，为产品质量的优化、扩充产品市场奠定基础。目前6、7号机、9、10号机两个高端检验室已投入使用，恒温恒湿的条件能提供标准的检测环境、两条自动检测线已全线投入使用。迄今为止高端产品生产达6万多吨无客诉，受到用户广泛好评。

　　△文化纸事业部9.10号机检验室已打造成公司对外产品品质检测宣传窗口。

　　释放央企红色优势，“天岳客服”叫得响

　　天岳客户服务党小组汲取党史学习教育精髓，发扬63年红色央企优势，革旧立新。党小组牵头联合成立项目组，开发岳阳林纸“天岳客服”小程序，该系统实现了客诉申报、进度查询、售后政策、产品查询、常见问题、销售网点等多个功能模块，此款企业服务型小程序，便于客户需求的全流程跟踪、回复，实现线上即时交流，提高客户服务处置的高效性、快捷性，以便更好提升客户服务、提高客户满意度。

　　△品管客服党支部代表公司向河南郑州受灾客户捐赠防汛防疫物。