福清市机关事业单位社会保险管理中心大力践行“正行风、树新风、打造群众满意的人社服务”的总体要求，连续十几年保持零投诉，先后被人社部授予“全国人力资源社会保障系统优质服务窗口”；获评省“基金财务管理先进单位”“社会保险业务档案达标管理工作先进单位”；被福州市政府授予“福州市文明单位”；获评福清市“五星级党组织”“党建工作先进单位”“先进基层党组织”“福清市人社系统先进单位”“福清市优质服务窗口”等荣誉称号。

　　抓创建 思想意识到位

　　市机关社保中心始终坚持把创建优质服务窗口作为一项重要工作来抓，积极争创福州市级文明单位、福清市五星级党组织和党员先锋岗等，着力打造“党建+文明创建”工作机制。坚持抓班子、带队伍、强组织，以党建为引领，以活动为载体，联合福建省机关社保中心党支部、福州市机关社保中心党支部开展党建三级联创工作，通过“走出去，请进来”的方式，提供学习交流平台，将党建工作和业务工作深度融合、互促共进，推动各项工作走在全省各县（市）前列。

　　抓服务 优质规范到位

　　市机关社保中心努力践行“机关社保事，最多跑一次”的服务理念，扎实推行“六个零”服务。

　　服务受理零推诿。严格推行首问责任制、限时办结制、一次性告知制、服务承诺制和同岗替代制等有关效能制度，树立“机关社保人”的服务品牌。

　　服务原则零利益。免费为参保群众提供一系列便民设施以及打印复印等便民服务，坚决杜绝“吃拿卡要”现象发生。

　　服务方式零距离。及时把梳理更新的经办规程、办事指南、养老金计算办法告知书以及改革后社保政策问答汇编等印制成彩页和宣传册等宣传材料进行广泛发放，深入到福清市人流量大的公共场所摆摊设点，与群众零距离接触答疑解惑。

　　服务业务零积压。实行综合柜员制，打造“一站式”服务平台，即时办结率达到97%。严格按照“事不办完不下班，人不走完不关门”的工作要求，全面启动延时服务程序。

　　服务质量零差错。要求全体工作人员熟悉掌握业务知识和政策法规，疑难事项采取共同研究处理，及时请示上报，确保服务精准规范和工作无差错。

　　服务标准零投诉。设置公开栏，定期公开业务办理和落实完成情况，增加工作透明度。在公共服务区设立群众意见箱、举报监督电话，畅通投诉举报渠道，主动接受群众和舆论监督。

　　抓实效 工作开展到位

　　市机关社保中心坚持党建引领，各项工作均走在全省各县市前列，实现全市机关事业单位在编在岗人员100%参保，基金征缴率达100%，养老金100%按时足额进行社会化发放。

　　深化“放管服”改革，持续推进减证便民服务，全力配合推进“互联网+机关社保经办服务”。一是多管齐下畅通养老金领取资格认证渠道，大力推广“闽政通”APP“人脸识别”、国家社会保险公共服务平台、掌上12333APP、国家政务服务平台、中国领事APP、电子社保卡小程序线上认证新模式“寓认证于无形”；持续开展线下认证工作，依托福清农商行各网点、原单位、中心业务窗口，并为行动不便的退休人员上门认证等，提供上门认证服务近1000人次，提升管理服务水平和群众满意度。二是购进人社自助服务一体机终端设备，实现参保人员省内异地自助办理参保月缴费花名册、离退休人员花名册等查询打印功能，简化办事环节和手续，努力实现让参保单位和参保人员“多走网路、少走马路”的目标。

　　抓素质 队伍建设到位

　　市机关社保中心始终坚持“用心用情服务，构建和谐社保”服务理念，以求真务实的精神为民办实事。

　　组建党员志愿服务队。开展上门认证、抗击疫情、关爱儿童、爱老敬老、春节慰问等活动，中心干部职工人均每年完成志愿服务50小时。

　　强化班子建设。中心主任常态化深入兼职挂钩的三山镇东埔村开展驻村服务，经多方奔走积极争取，累计筹集资金20多万元，用于支持东埔村公共基础设施建设，得到村两委干部和村民的一致好评；2021年疫情防控期间，先后三次组织人员进驻集中医学观察点负责管控工作。中心支部副书记主动请缨奔赴江阴征迁一线，成为人社局拆迁组的“多面手”。

　　发挥党员先锋模范作用。机关社保中心注重信息收集，强化工作宣传，充分发挥信息宣传在推动工作、交流经验和服务群众等方面的作用，2021年机关社保中心荣获全省机关社保系统信息宣传先进单位。常态化组织中心全体干部职工参加全国人社窗口单位业务技能练兵比武活动，同时选派党员干部积极参与福州市级、福建省级练兵比武比赛，在福建省人社窗口单位业务技能在线比试（全省总决赛）中荣获全省“岗位练兵明星”称号。组织党员干部参加人社部社保中心“党旗下的社保人”活动，机关社保中心张涛同志先进事迹经省中心推荐，被福建省《就业和保障》专栏推介宣传。2021年，福建省机关事业社会保险中心发来表扬信，对机关社保中心及全体干部职工于2021年度牢固树立“全省一盘棋”思想，紧跟“五个统一”步伐，各项工作稳中有进，表现突出给予充分肯定。