有人问，政务新媒体是不是宣传工具？我说，当然是，但又不全是。

　　政务新媒体作为互联网时代的在线政务，当然有宣传的功能；利用新媒体传播规律做好宣传工作，也是政务新媒体的一项重要职能。宣传国家大政方针，宣传事关民生的政策法规，宣传政府部门的职能工作，宣传本土文化传承，这是必须的。

　　但政务新媒体不仅仅是宣传工具，更是政府职能在互联网上的延伸。老百姓看到这个账号，想到的是政府或者政府的某一个部门，而不是一个敲打键盘的小编。所以，政务新媒体既需要说政事，更需要办民事。解读百姓关注的热点问题，回应网民提出的疑惑诉求，让政务新媒体成为洞察社会民意的窗口，才是政务新媒体存在的价值。

　　总而言之，政务信息发布，业务职能宣传，回应网民关切，是政务新媒体的三大基本功能，切不可偏废。

　　对于政务新媒体的基本功能，网友们也发表了自己看法。

　　如皋老猫：在突发事件的舆情应对处置中发挥着关键的作用，可惜一些地方主管领导不懂业务，讳疾忌医，沉默无语，毫无应对措施。这种情况从最近发生的突发事件中就不能看出，一些新闻舆论工作部门的负责人，平时发生负面舆情时，基本就看不到她有什么应对之策。这种草包在哪部门，就是哪个部门的悲哀。

　　淮湘子：宣传的基本要义是要入脑入心，以润物细无声的方式给人以春风化雨的心理启迪和洗礼！而政务新媒体必须插上互动与服务的两个翅膀才能飞的更高，更好，才能飞入寻常百姓家！

　　侯锷：新媒体让“台上讲话”变成“台下交流”，同样是“说”，互动之“说”就成升级为“回应之说”。当媒介机制、语境和参与主体都已变革，继续惯以“麦霸”自说自话而无视众声，无疑或被淹没，或被听众视为与傻子交流，无趣离开，让你把寂寞说个够。

　　太阳花迎夏：政务信息发布，是政务新媒体的三大基本功能，切不可偏废。

　　对于一些突发类案事件，一些地方依然处于舆情应对最原始阶段，不敢说，不会说，不愿说。对于他们而言，什么黄金四小时都是不存在的。一些地方宣传部门的负责人天真地认为不说话就不会犯错误，少说话就少犯错误。结果官方信息迟迟不出，谣言却早已铺天盖地。根据舆情处置的三同步工作原则，实体处置是一方面，网上发声和舆论应对同样也是缺一不可。

　　为何一直以来政务新媒体在运维过程中，大多都是锦上添花而鲜见雪中送炭，原因在于前者可以树政绩，与官员个人仕途挂钩，而后者则需要专业知识，稍有不慎就可能成事不足败事有余，也正是基本这个方面的原因，一些尸位素餐者宁可沉默，宁可坐视各种猜测、各种炒作、各种谣言飞满天，她依然能镇静自若。若是看到善意的提醒，指出其工作中存在的不足，轻则耍官威，重则扣帽子。遇到这种干部，也是她的上级的不幸，同样是她的部门的不幸，说到底，还是她所在的整个群体的不幸。

　　纯属就事论事，请勿对号入座。