“网上国网”推广走上街头

　　“能实时查询用电量及停电信息，随时随地办理用电业务，还有各种交费优惠活动等您参与，下载网上国网APP很方便......”

　　2月25日，在国网旬阳市供电公司服务小队的引导帮助下，许多用电客户成功的注册了“网上国网”APP并绑定户号。

　　为加快网上国网推广工作，国网旬阳市供电公司多措并举，采取网格化推广，将责任、指标落实到位，每人每日定量完成工作任务。并要求工作人员要能够对软件功能熟练应用和解说，为客户手把手演示安装步骤及使用方法。

　　21日至26日，该公司组织工作人员分小组走进小区、广场等人员密集场所推广，现场为客户详细解说，细心讲解“网上国网”客户端线上交费、电量电费查询、查询停电信息、故障报修、业务办理等用电需求的申请办理流程，详细为宣传了交费优惠、返现积分等活动。同时，工作人员借助此次机会将用电客户拉入台区小红帽服务群，及时在群里发布停电信息、安全用电知识等，告知客户如需要故障报修等用电帮助可及时在群内反馈。为期一周的推广活动中，旬阳公司共推广城区用户306户，全力以赴让客户真真切切体会到“电保姆”式服务，足不出户即可多渠道办理业务。

　　年初以来，旬阳公司加大力度，积极推广“网上国网”APP，拓宽宣传渠道，采用“线上+线下”结合的方式，一方面通过工作人员微信群、朋友圈等形式，广泛宣传APP，让线上办电便利感深入客户心中；另一方面针对辖区一部分客户不会下载、注册、绑定及使用“网上国网”APP的实际问题，服务小队走进大街小巷，通过现场演示的方式手把手引导客户完成下载使用，细心解答客户问题，让每一位客户都体验到“网上国网”的便捷实用。

　　下一步，该公司将持续加大宣传工作力度，逐渐改变客户线下办电的固定思维，让更多用电客户使用上“网上国网”APP，全面提升办电体验感，让人民生活更加美好。