再掀ETC宣传推广新热潮

　　- 柞水管理所 -

　　打造“智慧交通”第二周，柞水管理所积极实施“走出去”战略。本着从工作实际出发，充分利用好周边资源，深入走访柞水县城周边乡镇，扩大宣传覆盖面，为ETC推广工作宣传再造势。

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　　以点带面宣传，由线到片辐射

　　在周边人口密集乡镇设置ETC服务点，通过悬挂横幅、流动宣传车、设立广告牌、发放宣传册等方式，从所需办理材料、免费安装流程以及使用ETC享受的优惠政策等方面，站在客户角度换位思考，多角度向广大群众普及使用ETC的优越性和必要性。

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　　沿村走访入户，搜寻潜在客户

　　前往集市、移民搬迁安置点、村委会等地，了解居民需求，对居民们提出的问题进行一对一专人解答。对有需要的客户进行现场免费办理安装；对办理资料不全，车牌占用未解除、银行卡不符等用户，收集问题，登记联系方式，建立潜在客户信息库，积极为此类用户解决问题，并进行“专人负责、后期跟踪”工作机制，问题解决后主动联系客户，上门办理安装。

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　　主动提供服务，解决用户烦忧

　　工作人员主动提供售前售后服务，掌握用户需求动态，及时调整服务措施。为方便客户快速、准确找到柞水ETC发行网点，工作人员特地在醒目位置设置引导标志。同时，为当地已办理ETC的用户检查设备使用情况，对设备长期未清理、使用不稳定、OBU电量不足等用户，积极排查故障，现场解决问题。

　　ETC

　　本轮ETC宣传推广活动以邻近村镇办理盲区为工作方向，快速掌握周边客户资源，共计走访入户200余户，发放宣传手册500份，外出办理ETC套装28套，办理售后业务21笔，目前已实现本月目标任务45%。有效地扩展了ETC业务宣传覆盖面，实现ETC办理提质增效。