3月下旬，我参加了联合利华全球冰淇淋灯塔工厂的线上媒体发布会。

　　活动结束后，我第一时间发了一篇报道。同时，也在朋友圈转了我对这场发布会的评论：

　　结果，好几位公关朋友都来私信问我，他们的活动哪里做得好？结合大家的问题，我专门去询问了联合利华企业传播部以及业务品牌公关的负责人，并站在媒体的角度简单分享自己的感受，希望给大家一些启发吧。

　　01

　　时间把控到位，流程简洁明了

　　这一点我在《疫情下的线上采访，真的一言难尽...》一文中就着重提过，真的太重要了。

　　这场活动大概持续半个小时多一点，时长正好卡在居家办公之后，人们集中注意力的极限。

　　环节紧凑，大概3个发言，1个virtual tour （会专门讲一下），1个提问环节。这样分配一下，每个环节都不会让人dull, 所以30几分钟唰的一下就过去了。

　　02

　　发言有所侧重，听众各取所需

　　说实话，在线上我最怕的就是冗长的二三十分钟的主旨演讲——除非你是academic reseARcher 或者analyst，要讲一个深入的技术型的主题，又或者你是像苹果大会那种万众瞩目的级别，否则一般的商业计划分享真的没必要搞那么长。

　　根据联合利华的伙伴介绍，他们就采用了明确的分工——

　　“Global的leader从全球冰淇淋市场来讲;

　　中国team的执掌人 一定是从对消费者的洞察角度 我们是以消费者的需求为中心 而推动我们产品的更新 ;

　　Supply chain的老大们是从数字智造的角度。”

　　而且，三个讲话在一起也不过15分钟不到。

　　03

　　线上访问工厂，仿佛身临其境

　　这个也是被大家询问最多的，都想知道用什么酷炫的新科技？

　　正好相反，没有石破天惊的技术。就是一位主持人和冰淇淋工厂厂长边在厂区里走，边对话，事先把整个过程录下来放了出来。

　　但是成片时，用了参观者的第一视角和旁观者的第三视角结合起来拍摄剪辑，所以既有干货又有体验的现场感。

　　而且对话的内容很好，厂长是一位年轻女士，讲述了自己小时候爸爸给她买梦龙雪糕的故事，非常亲切有代入感。我们经常搞活动为了技术效果而忘记对内容的培育，这就是典型的本末倒置了。

　　又要说回这个活动的组织过程，本身也是一波三折——我知道这场活动本来是打算做线下实地采访的，但是由于受到长三角年初以来的疫情不断影响，不断延后，最终决定移师线上。

　　这里依然援引联合利华伙伴的话：

　　“其实我们从线下揭幕式就开始策划的，一方面有各方领导的发言和寄语，一方面原本就想邀请媒体老师们来参观我们的数字化工厂，既有立意又有体验，那么媒体老师们的提问也就更有感而发。所以一开始规划，就是想到要让大家聆听，参观体验，再发问交流，这样出发去规划的。

　　内容上我们在拍摄的时候，就有技术上的干货，又有情感上的链接。因为我们的工厂确实扎根太仓发展二十余年，人物故事都是有感而发，获得灯塔工厂认证又在技术指标上有过硬的数据。因此十几分钟里也是从这两方面出发，让大家理解世界第一个冰淇淋灯塔工厂具体意味着什么。”

　　04

　　入会操作简单，网络连接流畅

　　相比我参加的很多会议，这场采访给我的参会链接很简单，没有什么软件下载啊登陆啊密码之类，就是一个央视网APP.CCTV.com/xxxx的域名。

　　后来我也和公司确认了，的确央视网是这次仪式很重要的内容以及技术支持平台。

　　具体我不了解技术细节（更没有给谁带货的意思！）就是想单纯分享这个信息，反正流畅度好于我参加过的很多会议。毕竟我经常遇到有“技术问题”的采访，开会延迟好几分钟或者当中断线都是家常便饭。

　　05

　　提前收集问题，逐一对接媒体

　　对于一场发布会而言，QA环节既是必不可少的，也是最不好把控时间的。

　　这场线上活动采取了事先收集媒体问题，然后选取了两个最有共性的问题，由主持人直接读出，然后请发言人回答。

　　我的判断和联合利华的伙伴说得一致：

　　“QA确实提前跟大家沟通了问题，也选取了非常有代表性的问题，提前和最合适回答这两个（一个业务角度出发，一个技术角度出发）问题的管理层领导沟通过。”

　　此外，其实每个受邀请的媒体，凡事有单独问题的，基本都有一个1对1专属的群，由其公关公司对接，专门负责提前和事后的问题收集，可安排书面或者电话采访。

　　这样做的好处包括，提前预热让媒体对采访内容大概知晓，保持活动流程的完整性，却又不是流于形式，媒体可以有自主操作选题的空间。